Часті запитання
Не можете знайти те, що шукаєте? Будь ласка, зв'яжіться з нами.
Order Processing Time
All wholesale orders are processed within [1–2 business days] after receving confirmation, excluding weekends and holidays. Processing times may vary based on order size, product availability, or peak periods.
How is my order shipped?
We ship orders using reputable carriers selected based on destination, order size, and service level. Shipping methods and estimated delivery times will be provided at checkout or confirmed by our sales team.
Shipping fees are calculated at checkout based on the selected shipping method and delivery address.
Коли буде доставлено моє замовлення?
Ми здійснюємо доставку по всьому світу. Ваше замовлення буде дуже ретельно упаковано та доставлено куди завгодно. Доставка займає від 2 до 4 робочих днів. Після замовлення ви отримаєте електронного листа з додатковою інформацією про доставку.
How do I return the product?
Customers must request a return authorization in email before sending any items back. Returns sent without approval may not be accepted.
If a return is approved, the buyer is responsible for return shipping costs unless the issue resulted from our error.
Returns sent without prior authorization will not be accepted and will be returned to the buyer at their expense.
For wholesale Purchases
Defective items will be reviewed on a case-by-case basis. Upon approval, we may offer a replacement or credit. Returned items must be unused and in original packaging unless otherwise instructed.
Чи можу я повернути свій товар?
Замовлення можна повернути або обміняти протягом 30 днів з моменту отримання посилки, за умови, що вони знаходяться в оригінальному стані, придатному для подальшого продажу.
Can I exchange the product?
Customers must request a exchange authorization in email before sending any items back. Returns sent without approval may not be accepted.
Exchanges are subject to product availability. If an exchange is not available, a refund may be issued instead.
Note: Not available for wholesale orders
Can I cancel my order?
Orders may be canceled before shipment [1-2 business days] Once an order has shipped, it cannot be canceled and must follow the return process.
Я хотів би поговорити зі службою підтримки клієнтів. Як я можу з ними зв'язатися?
Ви можете надіслати нам електронного листа та зателефонувати. Ми працюємо цілодобово, щодня. Ви можете відвідати нас у Нідерландах: 123, наприклад, Ейндховен, Нідерланди.
Що я можу зробити, якщо мій товар (або його частина) пошкоджено?
Ми докладаємо всіх зусиль, щоб доставити ваші товари без пошкоджень. Замовлення можна повернути або обміняти протягом 30 днів з моменту отримання посилки за умови, що вони знаходяться в оригінальному стані, придатному для подальшого продажу.
Що робити, якщо я заплатив забагато?
Ми докладаємо всіх зусиль, щоб доставити ваші товари без пошкоджень. Замовлення можна повернути або обміняти протягом 30 днів з моменту отримання посилки за умови, що вони знаходяться в оригінальному стані, придатному для подальшого продажу.